A házi segítségnyújtás keretében szociális segítést vagy - a szociális segítés tevékenységeit is magába foglaló - személyi gondozást kell nyújtani.

Szociális segítés keretében biztosítani kell:
a) a lakókörnyezeti higiénia megtartásában való közreműködést,
b) a háztartási tevékenységben való közreműködést,
c) a veszélyhelyzetek kialakulásának megelőzésében és a kialakult veszélyhelyzet elhárításában történő segítségnyújtást,
d) szükség esetén a bentlakásos szociális intézménybe történő beköltözés segítését.

Személyi gondozás keretében biztosítani kell:
a) az ellátást igénybe vevővel a segítő kapcsolat kialakítását és fenntartását,
b) a gondozási és ápolási feladatok elvégzését,
c) a szociális segítés keretében elvégzendő feladatokat.

A házi segítségnyújtás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője szóbeli vagy írásbeli kérelmére, indítványára történik. A szolgáltatásokat a Humán Szolgáltató Házi Segítségnyújtás és Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás Csoportjánál lehet igényelni. Kapcsolatfelvétel: 06/1342-9576-os telefonszámon telefonszámon. A szolgáltatás igénybevételét megelőzően vizsgálni kell a gondozási szükségletet. A szolgáltatás iránti kérelem alapján az Házi Segítségnyújtás és Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás Csoport vezetője végzi el az igénylő gondozási szükségletének vizsgálatát. A gondozási szükséglet vizsgálata keretében meg kell állapítani azt, hogy az ellátást igénylő esetében szociális segítés vagy személyi gondozás indokolt.

A szolgáltatás igénybevételét megelőzően, a házi segítségnyújtás térítési díjának megállapításával összefüggésben, vizsgálni kell az igénylő jövedelmét. Az ellátás megkezdése előtt, az intézményvezető az ellátást igénylővel illetve törvényes képviselőjével, írásban megállapodást köt.

Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás

A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék használatára képes időskorú, vagy fogyatékos személyek, illetve pszichiátriai betegek részére önálló életvitelük fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítására nyújtott ellátás.
Intézményünk jelenleg 50 jelzőkészülékkel rendelkezik, ezek mindegyike folyamatosan használatban van. Új igénylés esetén rövid a várakozási idő.
A szolgáltatást egyedül élő, 65 év feletti személyek igényelhetik, amennyiben képesek a jelzőkészülék használatára. A szolgáltatásért térítési díjat kell fizetni, melynek havi összege az igénylő nyugdíjának 2%-ánál magasabb összeg nem lehet.

A szolgáltatás működése, előnyei:

• a jelzőkészülék kicsi, csuklón hordható vagy nyakban viselhető, nem akadályozza viselőjét a mindennapi tevékenységek elvégzésében;
• a készülék könnyen működésbe hozható, elég egy gombot megnyomni;
• a nyomógomb használata esetén közvetlen riasztás érkezik a diszpécser központba, a diszpécser visszahívja az ellátottat és azonnal „riasztja” az ellátó kollégát is, aki minden esetben a helyszínen győződik meg az ellátott állapotáról és teszi meg további intézkedéseit az ellátott érdekében;
• minden egyes hívásról digitális hangfelvétel készül;
• a szolgáltatás az év minden napján folyamatos 24 órában működik.

A szolgáltatás igénybevétele:
A szociális ellátások igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére, indítványára történik. A szolgáltatást a Humán Szolgáltató Ellátottirányítási Csoportjánál lehet igényelni.  Kapcsolatfelvétel: 06/1342-9576-os telefonszámon.
A kérelem alapján az Házi Segítségnyújtás és Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás Csoport szakmai vezetője előkészíti a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dokumentációt, időpont egyeztetésével egyszerűsített előgondozást végez. Az előgondozás során tájékoztatást nyújt a szolgáltatás igénybevételi lehetőségeiről és módjáról, a szükséges intézkedésekről és a várható térítési díjról, lehetőség szerint felméri a szociális rászorultságot, elvégzi a térítési díj megállapításához szükséges jövedelemvizsgálatot és közreműködik a megállapodás megkötésében.

A szolgáltatás központi irodája a 7-es, 8-as, 5-ös buszokkal az Uránia vagy Astoria megállótól, illetve a 74-es trolibusszal a végállomástól gyalogosan közelíthető meg a Síp utca felé.

Nem VII. kerületi lakos vagyok, kaphatok Önöktől segítséget?
A Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ szolgáltatásait csak a VII. kerületi ideiglenes vagy állandó lakcímmel rendelkező lakosok vehetik igénybe. A lakóhelyéhez tartozó hasonló szolgáltatóval kell felvenni a kapcsolatot.

Ingyenes a szolgáltatás?
Nem, a szolgáltatás térítési díjköteles.

Mennyibe kerül az ellátás?
A VII. kerület Erzsébetváros Önkormányzata képviselőtestülete által elfogadott térítési díj táblázat szerint a havi jövedelem (nyugdíj) alapján kell fizetni. A legmagasabb összeg 790 Ft/óra 199.501 Ft feletti jövedelem esetén.

Nem tudok lemenni vásárolni. Tudnak azonnal gondozót küldeni?
A házi segítségnyújtás szolgáltatás elindulásához megállapodás kötése szükséges.

Hogyan indul az ellátás?
A házi segítségnyújtás elindulása előtt a szolgáltatás szakmai vezetője egyeztetett időpontban az otthonában látogatja meg az igénylőket, ahol a személyes iratok és az éves nyugdíjösszesítő alapján kitölti a felvételi nyomtatványokat. Felméri a gondozási szükségletet, illetve megköti a megállapodást. A házi orvosnak is ki kell tölteni két dokumentumot.

Nekem kell elvinni a papírokat a házi orvoshoz?
Nem, a dokumentumokat a házi segítségnyújtás munkatársa tölteti ki a házi orvossal.

Miben tudnak segíteni?
Bevásárlás, ügyintézés, ágyneműcsere, igénybe vevő szűk környezetének rendben tartása, gyógyszerkiváltás, kapcsolattartás a házi orvossal, fürdetés, hajmosás, inkontinens beteg ellátása, sztómazsák cseréje, vérnyomás mérés, étkeztetés, mosogatás.

Takarításban, ablakpucolásban kérnék segítséget, van rá lehetőség?
A házi segítségnyújtás nagytakarításban nem tud segíteni, a gondozó legfeljebb heti egy-két alkalommal porszívózik abban a helyiségben, ahol az ellátott életvitelszerűen lakik, felsöpri a konyhát, szükség esetén felmossa, illetve fürdetés után feltörli a fürdőszobát a balesetveszély elkerülése miatt.

Hogyan működik a szolgáltatás?
A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás folyamatos készenléti rendszerben működik. A diszpécserközpont segélyhívás esetén értesíti a készenlétben lévő gondozót. A gondozónak 30 percen belül kell az ellátott lakásán megjelennie és a krízishelyzetet elhárítania.

Mennyibe kerül?
A havi jövedelem 2%-a.

Az utcán is működik a jelzőkészülék?
A jelzőrendszeres készülék a jelenlegi rendszerben csak a lakásban működik, az utcán nem.

Csak a kezemen hordhatom a jelzőgombot?
Nem, láncon vagy zsinóron a nyakba is lehet akasztani.

Mikor nyomhatom meg a jelzőgombot?
Akut módon felmerülő problémák: rosszullét, lakáson belüli baleset, elesés esetén.

Miért kell kulcsot leadni?
Ahhoz, hogy a gondozó jelzés esetén be tudjon menni a lakásba segíteni, kulcsot szükséges a számára biztosítani. A leadott kulcsok kizárólag jelzés esetén használhatók az ügyeletes gondozó által. A kulcsok biztonsági tasakban, zárt helyiségben vannak.