A Család- és Gyermekjóléti Szolgálat szakmai egység ellátja a Gyermekvédelmi törvényben, valamint a Szociális törvényben meghatározott feladatokat a személyes gondoskodást nyújtó szolgáltatások vonatkozásában:

Sokféle probléma adódhat az ember élete során, mely akár életszakaszunktól függően befolyásolhatja azokra való reagálásunkat és lehet egyszer már sikerült megoldanunk egy helyzetet, de máskor segítségre szorulunk annak kezelésére. Bárkinél felmerülhet nehézség, akár szociális, mentális nehézséggel küzdő, hátrányos helyzetű, álláskereső, bántalmazott, szenvedélybeteg, pszichiátriai érintett, fogyatékkal élő, magányos, kapcsolati konfliktusokkal is küzdhet egy család, vagy egyén. A Család- és Gyermekjóléti Szolgálat munkatársai ezeket a sokszor sokrétű problémákat ügyfeleik szoros együttműködésével fogalmazzák újra és dolgozzák ki közösen a megoldás felé vezető utat átérezve ügyfeleik élethelyzetét és nehézségeit.

A családsegítő feladata szociális és mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítségre szoruló személyek, családok számára támaszt nyújtani az életvezetési képesség megőrzésében, visszaszerzésében. Ez jelenthet akár információnyújtást, életvezetési probléma megoldását, trauma, veszteség esetén lelki támogatást, vagy hivatalos ügyintézést is. Azon problématípusok ellátása, melyek fókuszában a gyermekveszélyeztetés fennáll az adott helyzet felderítését követően szükség esetén a Család- és Gyermekjóléti Központ munkatársaival együttműködve dolgozik tovább segítőnk az ügyfelével. Az ilyen esetek feltárása érdekében a Szolgálat jelzőrendszert működtet, és a beérkező jelzésekre azonnal reagál.

A Szolgálat közvetíti ügyfeleik számára azokat az alapellátás keretében nyújtott szolgáltatásokat is melyek a Humán Szolgáltató integráltsága okán a kerületben „házon belül” elérhető, illetve számára megoldást jelenthet pl.: gyermekek átmeneti otthonában, családok átmeneti otthonában való elhelyezés, helyettes szülői ellátás.

Család- és Gyermekjóléti Szolgálatunkban a gondozást és korrektív jellegű szolgáltatást végző családsegítő és esetmenedzser szakemberek végzik tevékenységüket. Feladatuk a gyermekek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése, a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése, a már kialakult veszélyeztetettség megszüntetése, valamint a családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elősegítése, továbbá az önjogú ügyfeleket támogató szociális segítőmunka biztosítása.

A Család- és Gyermekjóléti Szolgálatunkban a gondozást és korrektív jellegű szolgáltatást végző családsegítő és esetmenedzser szakemberek végzik. Feladatuk a gyermekek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése, a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése, a már kialakult veszélyeztetettség megszüntetése, valamint a családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elősegítése, továbbá az önjogú ügyfeleket támogató szociális segítőmunka biztosítása. Intézményünk jogi és pszichológiai tanácsadást nyújt a kerületi lakosok számára, a szolgáltatások mindkét telephelyen igénybe vehetőek, előzetes időpont egyeztetést követően.